Quality & Project Manager (h/f/x)

Qui nous sommes

Onze langetermijnvisie om naar zelfsturende teams te evolueren, impliceert dat onze teams meer inbreng en verantwoordelijkheid krijgen. Dit is een proces waar volop aan gewerkt wordt en waarbij we hen ten volle willen ondersteunen en begeleiden.

Om deze transitie op lange termijn mogelijk te maken, zijn wij op zoek naar een extra collega om ons Q&P team te versterken.

Jouw verantwoordelijkheden zullen dan ook mee evolueren naargelang de noden en evolutie van onze teams binnen het claims departement.


Image DAS

Ce que vous allez faire

Business coach:

  • Je ondersteunt, inspireert en daagt de teams uit in hun dagelijkse werking en algehele performance en volgt hen hierin op. Waar nodig stel je acties voor om bepaalde doelstellingen te helpen behalen.
  • Je hebt een natuurlijke gave om mensen te enthousiasmeren
  • Je hebt leiderschapskwaliteiten en je bent besluitvaardig. Deze skills kan je inzetten op een ‘supportive’ way.
  • Je draagt klantgerichtheid hoog in het vaandel en weet dit over te brengen naar anderen.

Kwaliteitsmanagement:

  • Je zorgt voor een kwaliteitsbeoordeling van onze dienstverlening (O.a. Quality reviews van schadedossiers)
  • Je organiseert opleidingen binnen je expertisedomein voor de schadeteams.
  • Je ondersteunt de teams bij het behandelen van de eerstelijnsklachten
  • Je voert betalingscontroles uit
  • Je bent sponsor van (nieuwe) claims-medewerkers en ondersteunt hen in een kwaliteitsvol dossierbeheer
  • Je identificeert proactief domeinen/ taken waar we de dienstverlening kunnen verbeteren (zowel voor individuele- als meer structurele problemen) en coacht waar nodig ook anderen hierin.
  • Je bent het aanspreekpunt voor onze externe dienstverleners en je helpt mee om het bestaande netwerk te verbeteren waar nodig (advocaten, deskundigen, ...).

Performance monitoring:

  • Analyse en verwerking van de cijfers (Excel, Qlik) voor het claims departement in het algemeen (rentabiliteit, productiviteit, enz.), maar ook per team.
  • Je interpreteert de cijfers en waar nodig zorg je mee voor de ontwikkeling en uitvoering van concrete actieplannen.
  • Je ondersteunt en daagt de teams uit in hun dagelijkse werking, opdat zij zelfsturend kunnen functioneren en volgt hen hierin op.


Vos atouts

  • Je bent tweetalig of je beheerst de andere landstaal in voldoende mate. Je kan tweetalige meetings zonder probleem volgen.
  • Je hebt een mooie werkervaring binnen het schadebeheer, bij voorkeur heb je ervaring in het beheer van dossiers met betrekking tot voertuigschade.
  • Je werkt grondig en nauwkeurig.
  • Je vindt het fijn om mensen en teams te coachen.
  • Je ziet geen problemen, maar opportuniteiten. Dit is ook de mentaliteit waarin je anderen kan helpen groeien.
  • Werken in een veranderende omgeving geeft jou energie.
  • Je bent authentiek, hebt een open geest en weet wat actief luisteren is.
  • Je bent assertief; je kunt een grens trekken wanneer dat nodig is.
  • Je voelt je comfortabel bij het geven en krijgen van feedback.
  • Je hebt een natuurlijke gave om mensen te enthousiasmeren.
  • Je draagt klantgerichtheid hoog in het vaandel en weet dit over te brengen naar anderen.
  • Je hebt genoeg innovatieve ideeën en hebt een “continuous improvement” mindset.
  • Je bent bereid om jezelf steeds in vraag te stellen en hierover in alle eerlijkheid te communiceren.


Image DAS

Ce qu'on attend de toi

  • Tu as soif d'apprendre
  • Tu es critique mais constructif
  • Tu crois fermement au principe d’équivalence au sein d’une entreprise : nous sommes définis par notre humanité pas par notre titre de fonction;
  • Tu prends des initiatives et tu aides tes collègues
  • Tu es prêt à donner et recevoir du feedback
  • Tu es ouvert au développement personnel et à identifier tes preneurs et donneurs d’énergie.

Travailler à la DAS

Un travail varié, un bureau moderne et un contrat à durée indéterminée. C'est cela travailler chez D.A.S. Mais plus que cela, c'est votre bien-être qui prime. Tout comme nous voulons le meilleur pour nos clients, nous le voulons aussi pour nos collègues. En tant qu'équipe, nous prenons soin de vous et des autres.

Outre les avantages extra-légaux classiques, vous bénéficierez de possibilités de télétravail, d'horaires flexibles et de jours de congé supplémentaires. Pour que vous puissiez maintenir un équilibre parfait entre votre vie professionnelle et votre vie privée et vous sentir à l'aise sur votre lieu de travail. Besoin de recharger les batteries ? Profitez de vos vacances bien méritées et nous vous accueillerons à bras ouverts dès votre retour au bureau.

Lieu du travail

Naast het telewerken kan dit ook vanuit één van onze regionale kantoren.

Vous ne pouvez pas attendre ?

Informez-nous en postulant en ligne !

N'oubliez pas de nous surprendre avec une belle lettre de motivation.

Postulez en ligne
Rejoignez-nous